تنفيذ استراتيجيات السلامة إذا كنت ما تزالين تعيشين مع شريكك

تستهدف هذه الخدمة للاستشارة الهاتفية الأشخاص الذين يواجهون جميع أنواع العنف والذين يدعمونهم.

• وهذه الخدمة مجانية.
• سيستمع إليك مستشار مُدرَّب على الهاتف، ويقدم لك الدعم. ويمكنه أن يقوم بعد ذلك بتوجيهك إلى الخدمات المختصة الموجودة بالقرب منك.
• اللغات المتاحة: الفرنسية. في بعض الأحيان تتوفر اللغات التالية: الإنجليزية، والعربية، والإسبانية، والتركية، والماندرين، والصينية، والكردية، والأذرية، والبولندية، والعبرية، والفارسية، والسونينكية، والكريولية، والكينيارواندية، والكيروندية، والسواحيلية. وللأسف تكون هذه اللغات متاحةً في أوقات غير منتظمة وغير محددة زمنيًا في الوقت الحالي.
• معلومات التواصل: اتصلي برقم 3919، فالخدمة متاحة على مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع. ولن يتم احتساب تكلفة هذه المكالمة في فاتورة هاتفك.
• أما من يعانين من الصمم، أو ضعف السمع، أو المصابات بحالة تُسمى "الحُبسة" (وهي حالة تسلبك القدرة على التواصل)، أو من يعانين من الصعوبات اللغوية، فيمكنهن الوصول إلى خدمة تناسب احتياجاتهن عن طريق النقر فوق رمز سماعة الهاتف الموجودة في الجزء السفلي الأيمن على صفحة الموقع الإلكتروني www.solidaritefemmes.org.

يتمثل دور الشرطة في ضمان سلامة جميع الأشخاص، مهما كان وضعهم، حتى الأشخاص الذين لا يملكون حقوق الإقامة الفرنسية. سيتمكن ضابط الشرطة من إعطائك النصيحة وتقديم المساعدة لك على مدار 24 ساعة في اليوم، وطوال أيام الأسبوع. يمكنك التواصل مع الشرطة بأربع طرق رئيسية:

• عن طريق الهاتف: اتصلي برقم 17 المجاني. اللغات المتاحة: ترجمة فورية بجميع اللغات.
• عن طريق الرسائل النصية: أرسلي رسالة نصية على رقم 114 باللغة الفرنسية، مع تحديد عنوانك بالضبط.
• عبر الإنترنت: خدمة الدردشة. تتوفر هذه الخدمة بعدة لغات.
• توجهي إلى أي مركز من مراكز الشرطة، أي إما "commissariat de police" أو "brigade de gendarmerie". يمكنك العثور على أقرب مركز شرطة لك على هذا الموقع الإلكتروني. إذا كنت لا تتحدثين اللغة الفرنسية، فسوف يحتاجون إلى إيجاد مترجم فوري، وقد يستغرق ذلك بعض الوقت.

توجد خدمتان يمكن أن تساعدك في حالة الطوارئ الطبية في فرنسا. 

خدمة الإسعاف والتي تعرف بـ "Service d’aide médicale urgente (SAMU)" وخدمات الطوارئ والتي تعرف بـ "pompiers". إذا كنت بحاجة إلى رعاية طبية طارئة، فيمكنهم مساعدتك بسرعة ونقلك إلى مستشفى قريب.

• في حالات الطوارئ التي تهدد الحياة، لا تحتاجين إلى أن تكوني مسجلةً في التأمين الصحي التابع للدولة أو أن يكون لديكِ حقوق إقامة سارية للاستفادة من هذه الخدمات.
• إذا كانت هناك رسوم لأنهم يعتبرون أنها لم تكن حالة طارئة، فيمكن تغطية هذه الرسوم من خلال التأمين الصحي للدولة والتأمين الصحي الخاص.
• اللغات المتاحة: ترجمة فورية بجميع اللغات.
• معلومات التواصل: اتصلي برقم 112، المجاني والمتاح على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع .