Llamada a los servicios de emergencia: policía, ambulancia
En caso de emergencia, llame al 17 a la policía o al 112 a los servicios médicos de emergencia. Su…
Protegerse durante una agresión
Si su pareja o expareja empieza a tener un comportamiento agresivo, intente garantizar su seguridad lo antes posible.
Si no puede escapar o pedir ayuda, hay estrategias como último recurso que pueden ayudarla a calmar su agresión.
Verificado por Gabrielle Hazan, comisaria de Policía, el 18/11/2022
Estrategias de último recurso
Recuerde que nunca estará segura con alguien que ya haya tenido un comportamiento violento o de control.
Si no puede llamar a la policía al 17, enviar un SMS a la policía al 114, llamar a un vecino para pedir ayuda o escapar en el momento de la agresión, puede seguir los siguientes consejos para intentar protegerse durante una agresión.
Si es posible, mantenga siempre su teléfono con usted para poder pedir ayuda.
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- Intente regular su respiración.
- Intente relajar ciertas partes del cuerpo como las manos y la cara.
- Intente tranquilizarse: piense que todo va a ir bien.
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- Manténgase alejada de su pareja o expareja.
- Intente no realizar ningún movimiento repentino.
- Muévase tranquila y lentamente.
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- Trate de no discutir con él ni interrumpirlo.
- Hable con calma y suavidad.
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- Sea comprensiva y compasiva, por ejemplo, reconociendo que debe ser muy frustrante o difícil para él, incluso si usted no cree eso.
- Dígale que está de acuerdo con él, aunque no sea cierto: si se siente comprendido, puede que se calme.
- Discúlpese si está enfadado por algo que usted haya dicho o hecho.
- Intente parecer lo más seria posible, para que no piense que se está burlando de él.
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Siempre que sea posible y sin ponerse en peligro, intente seguir sus instrucciones. Si él cree que tiene el control, puede que empiece a calmarse.
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Si la tensión sigue aumentando, busque refugio en un lugar seguro:
- habitaciones en las que no haya armas ni objetos que se puedan utilizar como armas, como cuchillos, tijeras o herramientas;
- habitaciones que tengan una salida si es necesario, por ejemplo una puerta al exterior o una ventana en la planta baja;
habitaciones que se pueden cerrar con llave y desde donde pueda llamar a la policía al 17 o enviarles un mensaje con su dirección al 114.
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Solo si no puede escapar a tiempo, no tiene un teléfono para llamar a la policía y no hay nadie a su alrededor para ayudarla:
- proteja su cuerpo en la medida de lo posible haciéndose un ovillo;
- protéjase la cara y la cabeza con los brazos.
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El papel de la policía es garantizar la seguridad de todas las personas, independientemente de su situación, incluso de las personas sin derechos de residencia en Francia. Un agente de policía podrá asesorarla y ofrecerle asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede ponerse en contacto con la policía de cuatro maneras:
- Por teléfono: llamando al 17, un número gratuito si llama desde Francia. Idiomas: interpretación en todos los idiomas.
- Por mensaje de texto: envíe un SMS al 114 en francés indicando su dirección exacta.
- En Internet: servicio de chat. Este servicio está disponible en muchos idiomas.
- Vaya a cualquier comisaría de policía, es decir, un «commissariat de police» o una «brigade de gendarmerie». Puede encontrar la comisaría más cercana en esta página web. Si no habla francés, necesitarán encontrarle un intérprete, esto puede llevar algún tiempo.
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En Francia existen dos servicios que pueden ayudarla en caso de emergencia médica.
El servicio de ambulancias llamado «Service d’aide médicale urgente (SAMU)» y el servicio de emergencia de los «pompiers». Si necesita atención médica de emergencia, pueden ayudarla rápidamente y llevarle a un hospital cercano.
- En caso de una emergencia que ponga en peligro su vida, no es necesario que esté afiliada a un seguro médico estatal ni que tenga derechos de residencia válidos para usar estos servicios.
- Si hay cargos porque estimen que no fue una emergencia, estos cargos puede cubrirlos su seguro de salud estatal y privado.
- Idiomas: interpretación en todos los idiomas.
- Contacto: llame al 112, un número disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
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Este servicio de asesoramiento telefónico está dirigido a personas que se enfrentan a todo tipo de violencia y a quienes las ayudan.
- Este servicio es gratuito.
- Por teléfono, un asesor cualificado le escuchará y ayudará. Le remitirá a los servicios relevantes cercanos.
- Idiomas disponibles: francés. Ocasionalmente pueden estar disponibles los siguientes idiomas: inglés, árabe, español, turco, mandarín, chino, kurdo, azerí, polaco, hebreo, farsi, soninké, criollo, kinyarwanda, kirundi y suajili. Lamentablemente, estos idiomas están disponibles actualmente en horarios irregulares y no programados.
- Contacto: llame al 3919, disponible todos los días, las 24 horas. La llamada no aparecerá en la factura del teléfono.
- Las personas sordas, con dificultades auditivas, con afasia o con problemas de lenguaje pueden acceder a un servicio adaptado a sus necesidades haciendo clic en el icono del teléfono situado en la parte inferior derecha de la página web http://www.solidaritefemmes.org.
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