Вызов экстренных служб: полиция, скорая медицинская помощь

В чрезвычайной ситуации вызывайте полицию по телефону 17 или службу скорой медицинской помощи по телефону 112.
Эти службы оказывают помощь каждому независимо от ситуации, в том числе людям, у которых нет законного права на проживание.

Проверено комиссаром полиции Габриэль Азан 18.11.2022

Полиция

Роль полиции во Франции — вмешиваться, чтобы защитить вас в случае опасности. 

Во Франции есть две полицейские службы, выполняющие одинаковую роль в отношении домашнего насилия:

  • национальная полиция — police nationale — обслуживает городские районы посредством сети участков, называемых commissariats de police (комиссариат полиции);
  • национальная жандармерия — gendarmerie nationale — обслуживает сельские районы посредством сети участков, называемых brigades de gendarmerie (бригады жандармерии).

Сотрудники полиции — policiers (полицейские) и gendarmes (жандармы) — обязаны уважать права человека и не допускать дискриминации, даже если у вас нет действительных прав на жительство.

  • Существуют разные способы обратиться в полицию за помощью. 

    В зависимости от того, откуда вы звоните, вас свяжут с ближайшим полицейским участком.

    • В экстренной ситуации звоните по круглосуточному бесплатному номеру 17. Если вы не говорите по-французски, то к вашему вызову будет подключен переводчик.
    • Если вы страдаете глухотой или нарушением слуха либо не можете говорить по телефону, отправьте SMS-сообщение на номер 114 с вашим адресом. Эта услуга доступна только на французском языке.
    • Вы можете обратиться в любой полицейский участок рядом с вами — как в commissariat de police (комиссариат полиции), так и в brigade de gendarmerie (бригаду жандармерии) — и сообщить, что вам угрожает опасность. Адреса вы найдете на этом веб-сайте.

    Вы можете обратиться в полицию через интернет-чат. Эта служба доступна на многих языках.

  • При звонке в полицию постарайтесь сохранять спокойствие, несмотря на опасность, и четко объяснить свою ситуацию.

    Вы можете упростить и ускорить обработку вашего вызова, указав следующее:

    • язык, на котором вы говорите, — попробуйте сказать это по-французски, если можете; 
    • номер телефона, по которому вам можно позвонить;
    • точный адрес, куда должна приехать полиция;
    • причину вашего звонка.

    Внимательно выслушайте рекомендации, что делать до приезда экстренной службы.

Скорая медицинская помощь

Если вам необходима экстренная медицинская помощь, например в случае травмы, вы можете обратиться в службу скорой медицинской помощи, даже если у вас нет действительных прав на проживание.

Экстренную медицинскую помощь во Франции могут оказывать две службы: 

  • служба скорой медицинской помощи, или Service d'assistance médicale d'urgence (SAMU). При чрезвычайных ситуациях медицинского характера, когда требуется врачебная помощь, эта служба отправляет врачебные бригады;
  • пожарная бригада — sapeurs pompiers или просто pompiers. Пожарные проходят специальное обучение по оказанию первой помощи при заболеваниях, серьезных травмах, пожарах и дорожно-транспортных происшествиях. Как правило, эта служба приезжает быстрее.

При чрезвычайных ситуациях, угрожающих жизни, для получения лечения не требуется регистрация в системе государственного медицинского страхования или наличие действующего права на проживание.

  • Вы можете обратиться в службу скорой медицинской помощи разными способами.

    Если вы не говорите по-французски, то к вашему вызову будет подключен переводчик. 

    • Проще всего позвонить по круглосуточному бесплатному номеру 112. В зависимости от ситуации к вам направят бригаду скорой помощи SAMU или пожарных pompiers
    • Официальный номер для вызова скорой помощи (SAMU) — 15. Звонок бесплатный, вызовы принимаются круглосуточно, без выходных. 
    • Официальный номер для вызова пожарной команды (pompiers) — 18. Звонок бесплатный, вызовы принимаются круглосуточно, без выходных. 
    • Если вы страдаете глухотой или нарушением слуха либо не можете говорить по телефону, отправьте SMS-сообщение на номер 114 с вашим адресом. Эта услуга доступна только на французском и английском языках.
  • При звонке в службу скорой медицинской помощи постарайтесь сохранять спокойствие, несмотря на опасность, и четко объяснить свою ситуацию.

    Вы можете упростить и ускорить обработку вашего вызова, указав следующее:

    • язык, на котором вы говорите, — попробуйте сказать это по-французски, если можете; 
    • номер телефона, по которому вам можно позвонить;
    • точный адрес, куда должна приехать полиция;
    • причину вашего звонка.

    Внимательно выслушайте рекомендации, что делать до приезда экстренной службы.

Распространенные опасения

  • Если вы не говорите по-французски, то к вашему вызову будет подключен переводчик. Он будет переводить разговор для вас.

    Когда бригада экстренной службы прибудет на место, вы сможете общаться, например, с помощью приложения для голосового перевода. 

    Если вы позвонили в полицию из-за домашнего насилия, то можете показать им это письмо.

  • Во Франции сотрудники полиции — policiers (полицейские) и gendarmes (жандармы) — обязаны уважать права человека и не допускать дискриминации, даже если у вас нет действительных прав на жительство. 

    Если вы столкнетесь с неуважительным отношением и/или дискриминацией, есть способы сообщить о нарушении закона, допущенном policiers (полицейскими) или gendarmes (жандармами).

    Вы можете сообщить о нарушении закона:

    • в службу IGGN, если речь идет о gendarmes (жандармах);
    • в службу IGPN, если речь идет о policiers (полицейских);
    • уполномоченному по правам человека, или Défenseur des Droits, в случае дискриминации.
  • В случае опасности вы вправе обратиться за помощью в полицию, даже если у вас нет действительных прав на жительство. 

    Policiers (полицейские) и gendarmes (жандармы) не имеют права задерживать вас, если вы вызвали их для защиты вашей безопасности или если вы обращаетесь к ним, чтобы сообщить об инциденте, который с вами произошел. 

    Если вы позвонили в полицию из-за домашнего насилия, предъявите им это письмо, чтобы напомнить, что они не имеют права вас задержать.

Найдите поддержку

Во Франции есть множество служб, где вам могут оказать поддержку, дать совет и помочь с административными процедурами и оформлением документов. Большинство этих служб бесплатные.

  • Эта служба телефонного консультирования предназначена для людей, столкнувшихся с любыми видами насилия, и тех, кто поддерживает этих лиц.

    • Пользование данной службой бесплатно.
    • Позвоните, и прошедший специальное обучение консультант выслушает вас и окажет поддержку. Он также может направить вас в ближайшую компетентную службу.
    • Доступные языки: французский. Иногда доступны следующие языки: английский, арабский, испанский, турецкий, китайский, мандаринское наречие китайского, курдский, азербайджанский, польский, иврит, фарси, сонинке, креольский, киньяруанда, кирунди и суахили. К сожалению, в настоящее время помощь на этих языках предлагается нерегулярно, без установленного графика.
    • Контакты: телефон 3919, круглосуточно, без выходных. Звонок бесплатный.
    • Люди с глухотой, нарушениями слуха, афазией или расстройствами речи могут получить доступ к специальным услугам, нажав на значок телефона в правом нижнем углу на веб-сайте http://www.solidaritefemmes.org.
  • Associations (ассоциации) — это организации, предлагающие разнообразные услуги.

    • Эти услуги оказываются бесплатно.
    • Перечень таких услуг зависит от соответствующей организации association. В такой организации вам могут дать рекомендации, а иногда и помочь с административными процедурами и оформлением документов.
    • Доступные языки: в основном французский.
    • Список местных организаций associations — ассоциаций, специализирующихся на помощи пострадавшим от насилия, — вы найдете в этом каталоге, выбрав соответствующий французский департамент.

Мы делаем все возможное, чтобы предоставлять максимально точную и актуальную информацию, но ознакомление с данной страницей не заменит консультации юриста или другого специалиста. Законы и процедуры меняются регулярно, поэтому важно консультироваться с квалифицированными специалистами.

Вас также может заинтересовать

Позаботиться о том, чтобы ваши электронные устройства и учетные записи не отслеживались

Как в процессе отношений, так и после разрыва ваш нынешний или бывший партнер может попытаться…

Как уведомить судебную систему Франции о домашнем насилии

Любой человек, столкнувшийся с домашним насилием во Франции, может подать жалобу, чтобы сообщить…

Как собрать доказательства насилия

Даже если вы еще не готовы заявить о насилии, важно собрать доказательства. Позже это может помочь…

Вызов полиции:

Вверх