Wzywanie służb ratunkowych: policji, pogotowia

Z policją można skontaktować się na różne sposoby. 

W zależności od miejsca, z jakiego dzwonisz, zostaniesz skontaktowana z odpowiednim posterunkiem policji.

• W sytuacji nagłej należy zadzwonić pod bezpłatny numer 17, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jeżeli nie mówisz po francusku, uzyskasz tłumacza na potrzeby tej rozmowy.
• Jeżeli jesteś niesłysząca, niedosłysząca lub nie możesz rozmawiać przez telefon, wyślij wiadomość SMS na numer 114, podając swój adres. Ta usługa jest dostępna tylko w języku francuskim.
• Możesz udać się na dowolny posterunek policji w swojej okolicy, „commissariat de police” lub „brigade de gendarmerie”, aby poinformować, że nie jesteś bezpieczna. Adresy posterunków można znaleźć na tej stronie internetowej.

Możesz porozmawiać z policją przez Internet za pośrednictwem czatu. Ta usługa jest dostępna w wielu językach.

Kiedy dzwonisz na policję, staraj się zachować spokój pomimo trudnej sytuacji i mów wyraźnie.

Możesz ułatwić i przyspieszyć obsługę połączenia, podając:

• język, jakim mówisz, próbując nazwać go po francusku, jeżeli możesz 
• numer telefonu, pod jakim można się z tobą skontaktować
• dokładny adres miejsca, do którego ma dotrzeć policja
• powód, z jakiego dzwonisz.

Uważnie wysłuchaj rady dotyczącej tego, co należy robić, czekając na przybycie służb ratunkowych.

Z pogotowiem ratunkowym można skontaktować się na różne sposoby.

Jeżeli nie mówisz po francusku, uzyskasz tłumacza na potrzeby tej rozmowy. 

• Najprościej jest zadzwonić pod bezpłatny numer 112, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W zależności od twojej sytuacji wysłany zostanie zespół „SAMU” lub „pompiers”. 
• Oficjalny numer pogotowia, czyli „SAMU”, to 15. Numer ten jest bezpłatny i dostępny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. 
• Oficjalny numer straży pożarnej, czyli „ pompiers”, to 18. Numer ten jest bezpłatny i dostępny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. 
• Jeżeli jesteś niesłysząca, niedosłysząca lub nie możesz rozmawiać przez telefon, wyślij wiadomość SMS na numer 114, podając swój adres. Ta usługa jest dostępna tylko w języku francuskim i angielskim.

Kiedy dzwonisz na pogotowie, staraj się zachować spokój pomimo trudnej sytuacji i mów wyraźnie.

Możesz ułatwić i przyspieszyć obsługę połączenia, podając:

• język, jakim mówisz, próbując nazwać go po francusku, jeżeli możesz 
• numer telefonu, pod jakim można się z tobą skontaktować
• dokładny adres miejsca, do którego ma dotrzeć pogotowie
• powód, z jakiego dzwonisz.

Uważnie wysłuchaj rady dotyczącej tego, co należy zrobić, czekając na przybycie służb ratunkowych.

Jeżeli nie mówisz po francusku, uzyskasz tłumacza na potrzeby rozmowy. Przetłumaczy on twoją rozmowę.

Po przybyciu służb ratunkowych na miejsce można skorzystać z różnych dostępnych rozwiązań do komunikacji, takich jak aplikacja do tłumaczenia głosowego. 

Jeżeli dzwoniłaś na policję z powodu przemocy domowej, możesz pokazać ten list.

We Francji funkcjonariusze policji, czyli „policiers” i „gendarmes”, mają obowiązek przestrzegania praw człowieka bez jakiejkolwiek dyskryminacji, nawet jeśli nie posiadasz ważnego prawa pobytu. 

Jeżeli zostaniesz potraktowana bez szacunku lub odczujesz dyskryminację, istnieją sposoby zgłaszania naruszenia prawa popełnionego przez „policiers” i „gendarmes”.

Możesz zgłosić naruszenie prawa:

• do „IGGN”, jeżeli w twojej sprawie interweniowali „gendarmes”
• do „IGPN”, jeżeli w twojej sprawie interweniowali „policiers”
• do komisarza ds. praw człowieka, czyli Défenseur des Droits, w przypadku dyskryminacji.

W przypadku zagrożenia masz prawo poprosić policję o pomoc, nawet jeżeli nie masz ważnego prawa pobytu. 

„Policiers” i „gendarmes” nie mają prawa aresztować cię, kiedy interweniują w sytuacji, gdy zagrożone jest twoje bezpieczeństwo, lub gdy kontaktujesz się z nimi w celu zgłoszenia incydentu, którego doświadczyłaś. 

Jeżeli zadzwoniłaś na policję z powodu przemocy domowej, pokaż ten list jako przypomnienie, że policja nie może cię zatrzymać.