Pozivanje servisa za hitne slučajeve: policija, hitna pomoć

Imate različite mogućnosti da kontaktirate policiju i zatražite pomoć. 

U zavisnosti od lokacije poziva, bićete povezani sa policijskom stanicom.

• U hitnim slučajevima pozovite 17, besplatan telefonski broj dostupan 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Ako ne govorite francuski, prevodilac će biti dodeljen vašem pozivu.
• Ako ste gluvi ili imate oštećen sluh ili ne možete da razgovarate telefonom, pošaljite SMS na 114 sa svojom adresom. Ova usluga je dostupna samo na francuskom jeziku.
• Možete otići do policijske stanice u blizini, bilo da se radi o „commissariat de police“ ili „brigade de gendarmerie“, da biste im rekli da niste bezbedni. Njihovu adresu možete pronaći na ovoj veb-lokaciji.

Sa policijom možete pričati preko interneta preko ćaskanja. Ova usluga je dostupna na mnogim jezicima.

Kada pozovete policiju, pokušajte da ostanete mirni uprkos hitnom slučaju i jasno se izrazite.

Možete im olakšati i ubrzati obradu vašeg poziva tako što ćete navesti:

• jezik koji govorite, pokušavajući da kažete na francuskom ako možete 
• broj telefona na koji možete biti dostupni
• tačnu adresu mesta gde su vam potrebni
• razlog vašeg poziva.

Pažljivo slušajte njihove savete šta da radite dok čekate dolazak hitnih službi.

Imate različite mogućnosti da kontaktirate hitnu medicinsku pomoć i zatražite pomoć od njih.

Ako ne govorite francuski, prevodilac će biti dodeljen vašem pozivu. 

• Najlakše je da pozovete 112, besplatan broj telefona koji je dostupan 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Oni će vam poslati tim iz „SAMU“ ili „pompiers“, u zavisnosti od vaših potreba. 
• Zvanični broj hitne pomoći ili „SAMU“ je 15. Ovaj broj je besplatan za pozivanje i dostupan je 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. 
• Zvanični broj vatrogasne brigade ili „pompiers“ je 18. Ovaj broj je besplatan za pozivanje i dostupan je 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. 
• Ako ste gluvi ili imate oštećen sluh ili ne možete da razgovarate telefonom, pošaljite SMS na 114 sa svojom adresom. Ova usluga je dostupna samo na francuskom i engleskom jeziku.

Kada zovete hitnu medicinsku pomoć, pokušajte da ostanete mirni uprkos hitnom slučaju i jasno se izrazite.

Možete im olakšati i ubrzati obradu vašeg poziva tako što ćete navesti:

• jezik koji govorite, pokušavajući da kažete na francuskom ako možete 
• broj telefona na koji možete biti dostupni
• tačnu adresu mesta gde su vam potrebni
• razlog vašeg poziva.

Pažljivo slušajte savete koje dobijate o tome šta da radite dok čekate da stigne hitna pomoć.

Ako ne govorite francuski, prevodilac će biti dodeljen vašem pozivu. Prevešće vaš razgovor.

Kada hitne službe stignu na lice mesta, postoje rešenja za komunikaciju sa njima, kao što je korišćenje aplikacije za glasovno prevođenje. 

Ako ste pozvali policiju zbog nasilja u porodici, možete im ovo pokazati ovo pismo.

U francuskoj, policijski službenici ili „Policiers“ i „gendarmes“ imaju obavezu da poštuju ljudska prava bez ikakve diskriminacije, čak i ako nemate važeća boravišna prava. 

Ako ste ikada tretirani sa nepoštovanjem i/ili diskriminisani, postoje načini da prijavite kršenje zakona koje su počinili pripadnici „policiers“ ili „gendarmes“.

Možete prijaviti kršenje zakona:

• u „IGGN“ ako je za vašu situaciju bila zadužena „gendarmes“
• u „IGPN“ ako su za vašu situaciju zaduženi „policiers“
• komesaru za ljudska prava ili Défenseur des Droits u slučaju diskriminacije.

U slučaju opasnosti imate pravo da zatražite pomoć policije, čak i ako nemate pravo na boravak. 

Pripadnici „policiers“ i „gendarmes“ nemaju pravo da vas drže u pritvoru kada intervenišu radi vaše bezbednosti ili ako ih kontaktirate da prijavite incident koji ste doživeli. 

Ako ste pozvali policiju zbog nasilja u porodici, pokažite im ovo pismo kao podsetnik da ne mogu da vas zadrže.