Cum vă asigurați că dispozitivele dumneavoastră electronice și conturile dumneavoastră online nu sunt monitorizate
În timpul relației și după ce v-ați separat, partenerul dumneavoastră sau fostul dumneavoastră…
Apelarea serviciilor de urgență: poliție, ambulanță
În caz de urgență, apelați 17 pentru poliție sau 112 pentru serviciile medicale de urgență.
Rolul acestora este de a oferi asistență tuturor, indiferent de situația lor, chiar și celor care nu au un drept de rezidență valid.
Verificat de Charlotte Huntz, Comisar de poliție, la 10.11.2023
Serviciile asigurate de poliție
Rolul poliției în Franța este de a interveni pentru a vă proteja în cazul în care sunteți în pericol.
În Franța există două servicii de poliție, iar rolul lor este același în ceea ce privește abuzul în familie:
- „Police nationale” acoperă zonele urbane și operează din cadrul secțiilor de poliție denumite „commissariats de police”
- „Gendarmerie nationale” acoperă zonele rurale și operează din cadrul secțiilor de poliție denumite „brigades de gendarmerie”.
Ofițerii de poliție sau „Policiers” și „gendarmes” au obligația de a respecta drepturile omului fără nicio discriminare, chiar dacă nu aveți drepturi de rezidență valide.
-
Aveți la dispoziție diferite opțiuni de a contacta poliția și de a-i cere ajutor.
În funcție de locația apelului dumneavoastră, veți pusă în legătură cu o secție de poliție.
- În caz de urgență, apelați 17, număr de telefon gratuit și disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Dacă nu vorbiți limba franceză, apelul dumneavoastră va fi alocat unui interpret.
- Dacă suferiți de surditate sau aveți dificultăți de auz sau nu puteți vorbi la telefon, trimiteți un SMS cu adresa dumneavoastră la 114. Acest serviciu este disponibil numai în limba franceză.
- Puteți merge la orice secție de poliție din apropierea dumneavoastră, fie „commissariat de police” fie „brigade de gendarmerie”, pentru a le spune că nu sunteți în siguranță. Puteți găsi adresele acestora pe acest site web.
Puteți discuta cu poliția online prin chat. Acest serviciu este disponibil în multe limbi.
-
Atunci când apelați la poliție, încercați să vă mențineți calmul, în ciuda situației de urgență, și să vă exprimați clar.
Le puteți face mai ușoară și mai rapidă sarcina de a vă gestiona apelul specificând următoarele:
- limba vorbită, încercând să spuneți numele limbii în limba franceză dacă puteți
- numărul de telefon la care puteți fi apelată
- adresa exactă a locului în care trebuie să ajungă echipa serviciilor de urgență
- motivul apelului dumneavoastră.
Ascultați cu atenție sfatul pe care vi-l oferă cu privire la ceea ce trebuie să faceți în timp ce așteptați sosirea echipei serviciilor de urgență.
Serviciile medicale de urgență
Dacă aveți nevoie de asistență medicală de urgență, de exemplu în cazul unei răniri, puteți apela serviciile medicale de urgență, chiar dacă nu aveți drepturi de rezidență valide.
Există două servicii care pot interveni în cazul unei urgențe medicale în Franța:
- serviciile medicale de urgență sau „Service d'assistance médicale d'urgence (SAMU)”. Acestea au la dispoziție o echipă de medici pentru cazuri de urgență medicală, dacă intervenția unui medic este esențială.
- brigada de pompieri sau „Sapeurs pompiers”, cunoscuți și sub denumirea de „pompiers”, care sunt special instruiți să intervină în caz de îmbolnăvire, rănire gravă, incendiu sau accident rutier. Acest serviciu este, de obicei, mai rapid.
În cazul unei urgențe care pune viața în pericol, nu este obligatoriu să fiți înregistrată pentru asigurarea de sănătate de stat sau să aveți drepturi de rezidență valide pentru a fi tratată
-
Aveți la dispoziție diferite opțiuni de a contacta serviciile medicale de urgență și de a le cere ajutorul.
Dacă nu vorbiți limba franceză, apelul dumneavoastră va fi alocat unui interpret.
- Cel mai ușor lucru pe care îl puteți face este să apelați 112, număr de telefon gratuit și disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Aceste servicii vă vor trimite o echipă de la „SAMU” sau de la „pompiers”, în funcție de necesitățile dumneavoastră.
- Numărul oficial al ambulanței sau al „SAMU” este 15. Acest număr poate fi apelat gratuit și este disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
- Numărul oficial al pompierilor sau „pompiers” este 18. Acest număr poate fi apelat gratuit și este disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
- Dacă suferiți de surditate sau aveți dificultăți de auz sau nu puteți vorbi la telefon, trimiteți un SMS cu adresa dumneavoastră la 114. Acest serviciu este disponibil numai în limbile franceză și engleză.
-
Atunci când apelați la serviciile medicale de urgență, încercați să vă mențineți calmul, în ciuda situației de urgență, și să vă exprimați clar.
Le puteți face mai ușoară și mai rapidă sarcina de a vă gestiona apelul specificând următoarele:
- limba vorbită, încercând să spuneți numele limbii în limba franceză dacă puteți
- numărul de telefon la care puteți fi apelată
- adresa exactă a locului în care trebuie să ajungă echipa serviciilor de urgență
- motivul apelului dumneavoastră.
Ascultați cu atenție sfatul pe care îl primiți cu privire la ceea ce trebuie să faceți în timp ce așteptați sosirea echipei serviciilor de urgență.
-
Dacă nu vorbiți limba franceză, apelul dumneavoastră va fi alocat unui interpret. Acesta va traduce conversația dumneavoastră.
Atunci când echipa serviciilor de urgență sosește la fața locului, există soluții de comunicare cu aceasta, cum ar fi utilizarea unei aplicații de traducere vocală.
Dacă ați apelat la poliție din cauza abuzului în familie, le puteți arăta această scrisoare.
-
În Franța, ofițerii de poliție sau „policiers” și „gendarmes” au obligația de a respecta drepturile omului fără nicio discriminare, chiar dacă nu aveți drepturi de rezidență valide.
Dacă sunteți vreodată tratată în mod nerespectuos și/sau discriminatoriu, există modalități de a raporta o încălcare a legii comisă de „policiers” sau de „gendarmes”.
Puteți raporta o încălcare a legii:
- către „IGGN”, dacă situația dumneavoastră a fost gestionată de „gendarmes”
- către „IGPN”, dacă situația dumneavoastră a fost gestionată de „policiers”
- către comisarul pentru drepturile omului sau către Défenseur des Droits, în caz de discriminare.
-
În caz de pericol, aveți dreptul de a solicita asistență din partea poliției, chiar dacă nu aveți drepturi de rezidență valide.
„Policiers” și „gendarmes” nu au dreptul să vă țină în custodie atunci când intervin pentru siguranța dumneavoastră sau dacă îi contactați pentru a raporta un incident cu care v-ați confruntat.
Dacă ați apelat la poliție din cauza abuzului în familie, vă rugăm să le arătați această scrisoare ca reamintire a faptului că nu vă pot reține.
-
Acest serviciu de consiliere telefonică este destinat persoanelor care se confruntă cu toate tipurile de violență și celor care sprijină aceste persoane.
- Acest serviciu este gratuit.
- La telefon, un consilier instruit în acest scop vă va asculta și vă va sprijini. Apoi, acesta vă poate direcționa către serviciile potrivite din apropierea dumneavoastră.
- Limbile disponibile: franceză. Uneori sunt disponibile următoarele limbi: engleză, arabă, spaniolă, turcă, mandarină, chineză, kurdă, azeră, poloneză, ebraică, farsi, soninké, creolă, kinyarwanda, kirundi și swahili. În prezent, aceste limbi sunt disponibile, din păcate, în momente neregulate și neprogramate.
- Date de contact: apelați 3919, număr disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Apelul nu va apărea pe factura dumneavoastră telefonică.
- Pentru persoanele care suferă de surditate, au dificultăți de auz, au afazie sau deficiențe în ceea ce privește cunoașterea limbii, puteți accesa un serviciu adaptat la nevoile dumneavoastră făcând clic pe pictograma telefon din partea din dreapta jos a site-ului web http://www.solidaritefemmes.org.
-
„Associations” sunt organizații care oferă o gamă largă de servicii.
- Aceste servicii sunt gratuite.
- Serviciile oferite variază considerabil de la o „association” la alta. Acestea vă pot oferi sfaturi, iar uneori vă pot ajuta cu procedurile și documentele.
- Limbile disponibile: în principal limba franceză.
- Veți găsi o listă cu „associations” din apropiere care se specializează în sprijinirea victimelor violenței în acest registru de adrese, selectând departamentul dumneavoastră francez.
Este posibil să vă intereseze și
Raportarea violenței în familie către sistemul judiciar francez
Orice persoană care s-a confruntat cu violența în familie în Franța poate depune o plângere pentru a…
Colectarea dovezilor de violență
Chiar dacă nu vă simțiți încă pregătit(ă) să raportați violența, este important să colectați dovezi.…