呼叫紧急服务: 警察、救护车

遇到紧急情况,请拨打 17 报警,或拨打 112 寻求紧急医疗服务。
他们的职责是为每个人提供协助,无论其情况如何,即使没有有效居住权。

2023 年 11 月 10,经警察专员 Charlotte Huntz 核实

警务

在法国,警察的职责是在你有危险时介入保护你。 

法国有两种警察机构,它们在家庭暴力问题上的作用是相同的:

  • Police nationale”覆盖城市地区,在警察局“commissariats de police”工作
  • Gendarmerie nationale”涵盖农村地区,在警察局“brigades de gendarmerie”工作 。

警察或“Policiers”和“gendarmes”有义务尊重人权,不予歧视,即使你没有有效的居住权。

  • 有不同的方式可以联系警察,向他们寻求帮助。 

    根据你打电话的地点,警察局会与你取得联系。

    • 遇到紧急情况,请拨打全天候免费电话 17。如果你不会说法语,会为你安排一名翻译。
    • 如失聪、听力有障碍、不能在电话里说话,请发送短信至 114 并附上你的地址。该服务仅提供法语。
    • 你可以前往附近的任何警察局,比如“commissariat de police”或 “brigade de gendarmerie”,告诉他们你不安全。你可以在本网站上找到他们的地址。

    你可以通过聊天与警察在线交谈。该服务提供多种语言。

  • 打电话给警察时,无论发生什么紧急情况都尽量保持冷静,表达清楚。

    你可以说明以下几点,让他们更轻松、更快速地处理你的呼叫:

    • 你使用的语言,尽量使用法语说出来,如果可以的话 
    • 可以联系到你的电话号码
    • 你需要他们前往的地点的具体地址
    • 来电原因。

    等待紧急服务人员到来时,仔细听取他们的行动建议。

紧急医疗服务

如果你需要紧急医疗护理,比如受伤了,可以呼叫紧急医疗服务,即使你没有有效的居住权。

在法国,如发生医疗紧急情况,有两种服务可以介入: 

  • 紧急医疗服务或“Service d’assistance médicale d’urgence (SAMU)”。如果医生介入是必需的,发生医疗紧急情况时,他们有一支医生团队。
  • 消防队或“Sapeurs pompiers”,又称“pompiers”,他们受过专门训练,可以在发生疾病、重伤、火灾或交通事故时进行干预。这项服务通常更快。

遇到危及生命的紧急情况时,你不需要注册国家健康保险或拥有有效的居住权,就可以得到救治

  • 有不同的方式可以联系紧急医疗服务人员,并向他们寻求帮助。

    如果你不会说法语,会为你安排一名翻译。 

    • 最简单的做法是拨打全天候免费电话 112。他们会根据你的需要,从“SAMU”或“pompiers”派一队人。 
    • 救护车或“SAMU”的官方号码为 15。此号码为全天候免费电话。 
    • 消防队或“pompiers”的官方号码为 18。此号码为全天候免费电话。 
    • 如失聪、听力有障碍、不能在电话里说话,请发送短信至 114 并附上你的地址。该服务仅提供法语和英语。
  • 拨打紧急医疗服务电话时,无论发生什么紧急情况都尽量保持冷静,表达清楚。

    你可以说明以下几点,让他们更轻松、更快速地处理你的呼叫:

    • 你使用的语言,尽量使用法语说出来,如果可以的话 
    • 可以联系到你的电话号码
    • 你需要他们前往的地点的具体地址
    • 来电原因。

    等待紧急服务人员到来时,仔细听取他们给出的行动建议。

常见问题

  • 如果你不会说法语,会为你安排一名翻译。他们将翻译你的对话。

    紧急服务人员到达现场时,有一些解决方案可以与他们进行沟通,如使用语音翻译应用程序。 

    如果你因家庭暴力而报警,你可以向他们出示本

  • 在法国,警察或“policiers”和“gendarmes”有义务尊重人权,不予歧视,即使你没有有效的居住权。 

    如果你受到无礼对待和/或歧视,有各种方法可以举报“policiers”或“gendarmes”的违法行为。

    你可以向以下人员举报违法行为:

    • 如果你的情况是“gendarmes”处理的,向“IGGN”举报
    • 如果你的情况是“policiers”处理的,向“IGPN”举报
    • 如果受到歧视,向人权委员会委员或Défenseur des Droits举报。
  • 发生危险时,即使你没有有效的居住权,你也有权向警方寻求帮助。 

    当“policiers”和“gendarmes”为了你的安全而介入或你联系他们报告你所经历的事件时,他们无权拘留你。 

    如果你因家庭暴力而报警,你可以向他们出示本,提醒他们不能扣留你。

寻求支持

在法国,有许多服务可以为你提供支持、建议,协助你完成各种程序和文书工作。其中大部分是免费的。

  • 该电话咨询服务面向哪些面临各种暴力的人士以及为其提供支持的人士。

    • 该服务是免费的。
    • 在电话中,训练有素的顾问会听您倾诉并为您提供支持。然后,他们会引导您前往您附近的相关服务机构。
    • 可用语言: 法语。有时可使用以下语言: 英语、阿拉伯语、西班牙语、土耳其语、普通话、中文、库尔德语、捷克语、波兰语、希伯来语、波斯语、索宁克语、克里奥尔语、基尼瓦达语、基隆迪语和斯瓦希里语。遗憾的是,目前这些语言只能不定期使用,未做时间安排。
    • 联系方式: 全天拨打 3919。该通话不会出现在你的电话帐单上。
    • 失聪、听力有障碍、失语症患者或有语言障碍者,可点击网站 http://www.solidaritefemmes.org 右下角的电话图标,获得自己需要的服务。
  • Associations”是指提供一系列服务的组织。

    • 这些服务是免费的。
    • 各“association”提供的服务有所不同。他们可以为您提供建议,有时可以协助您完成各种程序和文书工作。
    • 可用语言: 主要是法语。
    • 在本目录中选择法国部门, 您可以找到一份您附近专门帮助暴力受害者的 “associations” 名单。

虽然我们已尽最大可能为您提供最准确和最新的信息,但本页面的内容不能取代法律或专业建议。法律和程序会定期更改,因此请务必咨询合格的专业人士。

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