Saber qué hacer si es testigo de violencia doméstica

La violencia doméstica no es un asunto privado. Si usted ha sido testigo de violencia doméstica o una víctima ha confiado en usted, su apoyo podría salvarle la vida. En caso de emergencia, llame a la policía al 17 o envíe un SMS a 114.

Verificado por Women for Women France el 03/03/2022

En situaciones de emergencia

Si cree que hay una amenaza grave e inmediata, llame a la policía al 17, incluso si tiene dudas. 

Si se siente que es seguro hacerlo, intervenga para detener el episodio de violencia de la siguiente manera:

  • mantenga la calma dentro de lo posible;
  • busque el apoyo de otros testigos; 
  • distraiga la atención del perpetrador, si es posible.

Su respuesta debe ser proporcional a la amenaza: una intervención agresiva puede llevar a un aumento de la violencia y poner a todos los involucrados en peligro.

En situaciones de no emergencia

Las personas que sufren violencia doméstica a menudo se sienten perdidas y aisladas. Su apoyo podría salvarle la vida.

Cada persona reacciona de forma diferente a la violencia doméstica. Todas las reacciones al trauma son normales: negación, enfado, silencio, angustia, llanto, gritos e incluso contacto con el perpetrador.

  • Puede ser muy difícil saber qué decir y qué hacer cuando uno presencia un episodio de violencia, hasta el punto de que puede ser tentador ignorarlo. Pero es absolutamente crucial brindar apoyo a la víctima. 

    Si toma las siguientes medidas, podría salvarle la vida:

    • Escuche, crea y ayude a la persona. Pregúntele si está bien y si hay algo que pueda hacer por ella.
    • Asegúrele que hay soluciones para recuperar su seguridad e independencia. 
    • Explique que la única persona responsable del abuso es el perpetrador.
    • Aconséjele que llame a la policía al 17 si se siente en peligro, u ofrézcase para acompañarla a la comisaría para presentar una denuncia.
    • Comparta fuentes fiables de información como esta página web para que entienda cómo funciona la violencia y conozca sus derechos.
    • Ofrézcase a hacer una declaración escrita como testigo que será útil el día en que ella decida presentar una denuncia. 
    • Puede denunciar la violencia en línea a la policía a través del servicio de chat específico (disponible en muchos idiomas).  
    • Puede enviar un registro de los sucesos que presencia en la página «Mémo de vie», un espacio en línea confidencial y seguro.
    • Respete sus valores y decisiones culturales o religiosas.
    • Deje que tome sus propias decisiones a su propio ritmo.
    • Si no habla francés y le ha proporcionado un número o una dirección de correo electrónico de un servicio que solo está disponible en francés, ofrézcase a ayudarla a ponerse en contacto con estos servicios.
  • Nuestra sociedad recién está empezando a entender qué es la violencia doméstica. Todos tenemos un papel que desempeñar. 

    Es necesario evitar ciertas actitudes para mantener una relación de confianza con la persona que sufre la violencia y no poner su vida en peligro:

    • No cuestione la realidad de la violencia. No minimice la violencia. 
    • No juzgue a la persona ni le diga lo que debe hacer. Probablemente se sienta confundida y necesite tiempo para decidir qué hacer a continuación. 
    • No defienda a su pareja ni intente excusarle.
    • No le obligue a nada si dice que no se siente lista.
    • No le dé consejos sobre un tema en el que usted no esté cualificado. Las leyes y las medidas cambian regularmente, y también existen particularidades internacionales.
    • No se ponga en contacto con el perpetrador, ya que podría poner en riesgo la vida de la víctima. El perpetrador también puede manipularlo para que le crea a él.
    • No comparta información con nadie más sin el consentimiento de la persona que experimenta la violencia, ya que esto podría poner su vida en peligro.
    • No intente decirle que sus elecciones culturales o religiosas no son normales en Francia.
    • No la interrumpa si tiene dificultades para expresarse en un idioma que no sea el suyo.
  • En algunos casos, la legislación francesa exige que usted revele los hechos que conoce:

    • Es ilegal no denunciar un delito cuando aún es posible evitarlo o limitar su impacto, o si es probable que el autor cometa nuevos delitos que podrían prevenirse (ley aplicable: Artículo 434-1 del «Code pénal»).
    • Es ilegal no proporcionar asistencia a una persona en peligro, conocida como «non-assistance à personne en danger» (ley aplicable: Artículo 223-6 del «Code pénal»). 
    • Es ilegal no denunciar un delito contra un menor de edad o cualquier persona que sea vulnerable debido a su edad, enfermedad, discapacidad física o mental o embarazo (ley aplicable: Artículo 434-3 del «Code pénal»).

Buscar ayuda

En Francia, hay muchos servicios que pueden brindarle ayuda, asesoramiento y asistencia con los procedimientos y la documentación. La mayoría son servicios gratuitos.

  • Este servicio de asesoramiento telefónico está dirigido a personas que se enfrentan a todo tipo de violencia y a quienes las ayudan.

    • Este servicio es gratuito.
    • Por teléfono, un asesor cualificado le escuchará y ayudará. Le remitirá a los servicios relevantes cercanos.
    • Idiomas disponibles: francés. Ocasionalmente pueden estar disponibles los siguientes idiomas: inglés, árabe, español, turco, mandarín, chino, kurdo, azerí, polaco, hebreo, farsi, soninké, criollo, kinyarwanda, kirundi y suajili. Lamentablemente, estos idiomas están disponibles actualmente en horarios irregulares y no programados.
    • Contacto: llame al 3919, disponible todos los días, las 24 horas. La llamada no aparecerá en la factura del teléfono.
    • Las personas sordas, con dificultades auditivas, con afasia o con problemas de lenguaje pueden acceder a un servicio adaptado a sus necesidades haciendo clic en el icono del teléfono situado en la parte inferior derecha de la página web www.solidaritefemmes.org.
  • El papel de la policía es garantizar la seguridad de todas las personas, independientemente de su situación, incluso de las personas sin derechos de residencia en Francia. Un agente de policía podrá asesorarla y ofrecerle asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede ponerse en contacto con la policía de cuatro maneras:

    • Por teléfono: llamando al 17, un número gratuito si llama desde Francia. Idiomas: interpretación en todos los idiomas.
    • Por mensaje de texto: envíe un SMS al 114 en francés indicando su dirección exacta.
    • En Internet: servicio de chat. Este servicio está disponible en muchos idiomas.
    • Vaya a cualquier comisaría de policía, es decir, un «commissariat de police» o una «brigade de gendarmerie». Puede encontrar la comisaría más cercana en esta página web. Si no habla francés, necesitarán encontrarle un intérprete, esto puede llevar algún tiempo.
  • En Francia existen dos servicios que pueden ayudarla en caso de emergencia médica. 

    El servicio de ambulancias llamado «Service d’aide médicale urgente (SAMU)» y el servicio de emergencia de los «pompiers». Si necesita atención médica de emergencia, pueden ayudarla rápidamente y llevarle a un hospital cercano.

    • En caso de una emergencia que ponga en peligro su vida, no es necesario que esté afiliada a un seguro médico estatal ni que tenga derechos de residencia válidos para usar estos servicios.
    • Si hay cargos porque estimen que no fue una emergencia, estos cargos puede cubrirlos su seguro de salud estatal y privado.
    • Idiomas: interpretación en todos los idiomas.
    • Contacto: llame al 112, un número disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Aunque se ha prestado la máxima atención para proporcionarle la información más precisa y actualizada, esta página no pretende sustituir el asesoramiento legal o profesional. Las leyes y los procedimientos cambian con regularidad, por lo que es importante consultar a profesionales cualificados.

Puede que también le interese

Entender la violencia doméstica

Puede que se pregunte si el comportamiento de su pareja o ex pareja es normal. O puede que le…

Entender el impacto de la violencia doméstica en usted y sus hijos

La violencia doméstica puede tener graves efectos sociales, físicos y psicológicos. Estos efectos…

Informar sobre violencia doméstica al sistema judicial francés

Cualquier persona que haya sufrido violencia doméstica en Francia puede presentar una denuncia para…

Para la intervención policial:

Subir