Saiba o que fazer se testemunhar violência doméstica

A violência doméstica não é um assunto privado. Se testemunhou violência doméstica, ou se uma vítima confiou em si, o seu apoio pode salvar a vida dela. Em caso de emergência, telefone para a polícia pelo telefone 17 ou envie uma SMS para o 114.

Verificado por Women for Women France em 03/03/2022

Em situações de emergência

Se pensa que existe uma ameaça grave e imediata, ligue para a polícia pelo número 17, mesmo que não tenha a certeza. 

Se se sentir seguro para o fazer, intervenha para parar a violência da seguinte forma:

  • mantenha-se o mais calmo possível
  • obtenha o apoio de outras testemunhas 
  • crie uma distração para desviar a atenção do agressor, se possível.

A sua resposta deve ser proporcional à ameaça: uma intervenção agressiva pode levar a um agravamento da violência e colocar em perigo todas as pessoas envolvidas.

Em situações de não emergência

As pessoas que sofrem violência doméstica sentem-se muitas vezes perdidas e isoladas. O seu apoio pode salvar a vida delas.

Todos reagem de forma diferente à violência doméstica. Todas as reações ao trauma são normais: negação, raiva, silêncio, sofrimento, choro, gritos e até contacto com o agressor.

  • Pode ser muito difícil saber o que dizer e o que fazer quando testemunha violência, ao ponto de pode ser tentador ignorá-la. Mas é absolutamente crucial estar presente para a vítima. 

    Ao fazer o seguinte, pode salvar a vida dela:

    • Ouça-a, acredite nela, apoie-a. Pergunte-lhe se está bem e se há alguma coisa que possa fazer por ela.
    • Garanta-lhe que existem soluções para recuperar a sua segurança e independência. 
    • Explique que a única pessoa responsável pela violência é o agressor.
    • Aconselhe-a a ligar para a polícia pelo número 17 se sentir perigo, ou ofereça-se para ir com ela à esquadra da polícia para apresentar uma queixa.
    • Partilhe com ela fontes de informação fiáveis, como este site, de modo a compreender como funciona a violência e a conhecer os seus direitos.
    • Ofereça-se para fazer um depoimento de testemunha por escrito que será útil quando decidir apresentar uma queixa. 
    • Pode reportar violência online à polícia através do serviço de chat dedicado (disponível em muitos idiomas).  
    • Pode manter um registo dos eventos que testemunha no site "Mémo de vie", um espaço online confidencial e seguro.
    • Respeite os valores e escolhas culturais ou religiosas dela.
    • Deixe-a tomar as suas próprias decisões ao seu próprio ritmo.
    • Se não falar francês e lhe tiver dado um número ou endereço de e-mail de um serviço que só está disponível em francês, ofereça-se para a ajudar a contactar estes serviços.
  • A nossa sociedade só agora começa a compreender a violência doméstica. Todos temos um papel a desempenhar. 

    Algumas atitudes têm de ser evitadas para manter uma relação de confiança com a pessoa que sofre a violência e não colocar a sua vida em perigo:

    • Não questione a realidade da violência. Não minimize a violência. 
    • Não a julgue nem lhe diga o que deve fazer. Provavelmente está confusa e precisa de tempo para decidir o que fazer a seguir. 
    • Não defenda o parceiro nem tente encontrar desculpas para ele.
    • Não a leve a fazer nada se ela disser que não se sente preparada.
    • Não aconselhe sobre um assunto para o qual não esteja qualificado. As leis e as medidas mudam regularmente, existindo também complexidades internacionais.
    • Não contacte o agressor, pois pode colocar a vida da vítima em risco. O agressor também é capaz de o manipular a si para acreditar nele.
    • Não partilhe informações com outras pessoas sem o consentimento da pessoa que está a sofrer a violência, pois isso poderá colocar a vida dela em perigo.
    • Não tente dizer-lhe que as suas escolhas culturais ou religiosas não são normais em França.
    • Não a interrompa se tiver dificuldade em exprimir-se numa língua que não seja a sua.
  • Em alguns casos, a lei francesa exige que divulgue os factos de que tem conhecimento:

    • É ilegal não denunciar um crime quando ainda é possível preveni-lo ou limitar o seu impacto, ou se for provável que o agressor cometa novos crimes que poderiam ser prevenidos (legislação aplicável: Artigo 434-1 do "Code pénal").
    • É ilegal não prestar assistência a uma pessoa em perigo, conhecida como "non-assistance à personne en danger" (legislação aplicável: Artigo 223-6 do "Code pénal"). 
    • É ilegal não denunciar um crime contra um menor ou qualquer pessoa que seja vulnerável devido à sua idade, doença, incapacidade, incapacidade física ou mental ou gravidez (legislação aplicável: Artigo 434-3 do "Code pénal").

Encontrar apoio

Em França, existem muitos serviços que a podem apoiar, aconselhá-la e ajudá-la nos procedimentos e documentação. A maior parte deles é gratuita.

  • Este serviço de aconselhamento telefónico destina-se a pessoas que enfrentam todos os tipos de violência e às que as apoiam.

    • Este serviço é gratuito.
    • Pelo telefone, um consultor qualificado irá ouvi-la e apoiá-la. Podem depois encaminhá-la para serviços relevantes perto de si.
    • Idiomas disponíveis: francês. Por vezes estão disponíveis os seguintes idiomas: inglês, árabe, espanhol, turco, mandarim, chinês, curdo, azeri, polaco, hebraico, persa, soninké, crioulo, quiniaruanda, kirundi e suaíli. Neste momento, infelizmente, estes idiomas estão disponíveis de forma irregular e não programada.
    • Contacto: ligue 3919, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. A chamada não irá aparecer na sua fatura de telefone.
    • Para pessoas que sofrem de surdez ou têm dificuldades auditivas, pessoas com afasia ou deficiências linguísticas, pode aceder a um serviço adaptado às suas necessidades, clicando no ícone de telefone na parte inferior direita do site www.solidaritefemmes.org.
  • O papel da polícia é garantir a segurança de todas as pessoas, seja qual for a sua situação, mesmo as pessoas sem direito de residência em França. Um agente da polícia poderá aconselhá-lo e oferecer assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pode contactar a polícia de quatro formas principais:

    • Por telefone: ligue para o número 17, um número gratuito. Idiomas disponíveis: interpretação em todos os idiomas.
    • Por mensagem de texto: envie uma SMS para 114, em francês, indicando o seu endereço exato.
    • Online: serviço de chat. Este serviço está disponível em diversos idiomas.
    • Dirija-se a qualquer esquadra de polícia, ou seja, um "commissariat de police" ou uma "brigade de gendarmerie". Pode encontrar a esquadra de polícia mais próxima de si neste site. Se não falar francês, terão de encontrar um intérprete, o que pode demorar algum tempo.
  • Existem dois serviços que o podem assistir em caso de emergência médica em França. 

    O serviço de ambulância chamado "Service d’aide médicale urgente (SAMU)" e os serviços de emergência chamados "pompiers". Se precisar de assistência médica de emergência, podem ajudá-lo rapidamente e levá-lo para um hospital próximo.

    • Em caso de emergência com risco de vida, não terá de estar inscrita no serviço nacional de saúde ou de possuir um título de residência válido para utilizar estes serviços.
    • Se existirem taxas por considerarem que não é uma emergência, estas podem ser cobertas pelo seu seguro de saúde público e privado.
    • Idiomas disponíveis: interpretação em todos os idiomas.
    • Contacto: ligue para o 112, um número gratuito disponível 24 horas por dia.

Embora tenha havido o máximo cuidado para lhe apresentar as informações mais exatas e atualizadas, esta página não se destina a substituir aconselhamento jurídico ou profissional. As leis e os procedimentos mudam regularmente, pelo que é importante consultar profissionais qualificados.

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