Obtener atención: salud física, sexual y mental

la violencia doméstica puede tener efectos significativos en su salud. En Francia, puede recibir asistencia sanitaria independientemente de su situación financiera y de sus derechos de residencia.

Verificado por La Maison des Femmes el 03/03/2022

Salud física y sexual

Independientemente de la naturaleza de la violencia a la cual se enfrente, esta puede tener un impacto considerable a largo plazo en su salud. Incluso si esto es lo último en su lista de prioridades, intente recordar que debe priorizar su salud. En Francia, puede recibir atención sanitaria incluso si no tiene derechos de residencia o acceso a dinero.

  • Si necesita atención médica urgente, por ejemplo en caso de lesión o agresión sexual, llame a los servicios de emergencia.

    Si su seguridad está en peligro, puede pedir a la policía que intervenga. 

    • Llame al 17, un número de teléfono gratuito disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si no habla francés, se asignará un intérprete a su llamada. 
    • También puede enviar un SMS en francés al 114.

    En caso de lesiones graves, llame a los servicios médicos de emergencia. Le enviarán un equipo formado en primeros auxilios para ayudarla. 

    • Llame al 112, un número de teléfono gratuito disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si no habla francés, se asignará un intérprete a su llamada. 

    En caso de emergencia potencialmente mortal, usted recibirá tratamiento médico incluso si: 

    • no tiene derechos de residencia; 

    no está inscrita en el sistema de seguro médico estatal denominado «Protection universelle maladie (PUMA)», también conocido como «sécurité sociale».

  • Si presenta lesiones y desea ir directamente al hospital, puede consultar este directorio.

    Coste:

    • No es necesario tener un seguro médico ni tener derechos de residencia válidos para recibir tratamiento en caso de emergencia vital.
    • Para que se le reembolsen otros gastos médicos, debe disponer del seguro médico estatal denominado «Protection universelle maladie (PUMA)», también conocido como «sécurité sociale». También podría tener «l’Aide médicale d’Etat (AME)», el seguro médico estatal si no tiene derechos de residencia franceses. 
    • Si no tiene seguro médico, el hospital le informará de los gastos médicos por los que tendrá que pagar. Es posible que le pidan que pague por adelantado.
  • Varios directorios le permiten buscar un médico cerca de usted, ya sea un médico de cabecera o un especialista. 

    • Doctolib enumera un gran número de médicos y le permite buscar por idioma.
    • Ameli es la página web oficial de la «sécurité sociale». En este directorio se enumeran todos los médicos de Francia por especialización y ubicación. 
    • También puede acudir a su centro médico local, llamado «Centre Municipal de Santé».

    Coste:

    Incluso si cuenta con la cobertura de la «sécurité sociale», no todos los médicos tienen las mismas tarifas. 

    • Los médicos de la categoría «Conventionné secteur 1» aplican las tarifas establecidas por la «sécurité sociale». Suelen ser los más económicos. 
    • Los médicos de la categoría «Conventionné secteur 2» eligen sus propias tarifas. El importe del reembolso de la «sécurité sociale» será menor, por lo que usted tendrá que pagar más. 
    • Los doctores de la categoría «hors convention» no están vinculados a la «sécurité sociale». El importe del reembolso de la «sécurité sociale» será muy bajo, por lo que usted tendrá que pagar más.
  • Si ha sufrido una agresión sexual, no sienta vergüenza. Usted no es responsable de lo que ha experimentado de ninguna manera.

    Se recomienda encarecidamente que siga los siguientes consejos para proteger su salud:

    • No se quede sola. Vaya a un lugar seguro y póngase en contacto con una persona de confianza que pueda ayudarla.
    • No se lave. 

    Acuda a un médico o a un hospital lo antes posible para que la examinen y la traten. Se recomienda acudir a un servicio médico especializado llamado «unité médico-judiciaire (UMJ)» cercano. Sus equipos están especialmente formados para recopilar pruebas de agresión sexual. Algunas «UMJ» solo atienden a pacientes con cita: llame antes de su visita.

    El médico le proporcionará atención de urgencia: 

    • la píldora del día después si existe el riesgo de embarazo no deseado, que puede tomarse hasta cinco días después de la agresión;
    • una terapia triple preventiva si existe riesgo de infección por el VIH, para comenzar dentro de las 48 horas posteriores a la agresión;
    • análisis de sangre para ver si hay alguna infección.

    También se recomienda presentar una denuncia ante el sistema judicial francés. 

    Al presentar una denuncia, el agente de policía que la atienda puede concertar una cita para usted en el «UMJ».

  • Si el comportamiento de un profesional sanitario le hace sentir miedo, vergüenza o culpa, probablemente signifique que su experiencia en violencia de género es limitada y esto puede ponerla en riesgo. 

    Si este es el caso, no dude en consultar a otro profesional sanitario. Puede cambiar de médico cuando lo desee sin tener que justificarse.

Salud mental

Puede llevar tiempo recuperarse de un caso de violencia doméstica. Puede tener efectos sociales, físicos y psicológicos significativos, incluido el estrés postraumático que requiere la atención de profesionales especializados. Incluso si esto es lo último en su lista de prioridades, intente recordar que debe priorizar su salud mental. Si es posible, hable con un profesional sobre lo que ha vivido. Puede ayudarla a verbalizar sus sentimientos y apoyarla en su recuperación.

  • Si sufre y tiene pensamientos suicidas, recuerde que no está sola. Puede ponerse en contacto con profesionales en cualquier momento para que la ayuden a superar este problema.

    • Puede llamar al 3114, un número de teléfono gratuito nacional y confidencial, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este servicio solo está disponible en francés.
    • Puede llamar a la línea de ayuda de SOS Helpline al 01 46 21 46 entre las 15:00 y las 23:00. Este servicio solo está disponible en inglés.
  • Un psiquiatra es un médico especializado en psiquiatría. Puede recetar medicamentos si lo considera necesario. 

    Las consultas psiquiátricas a veces son reembolsadas por la «sécurité sociale».

    Varios directorios le permiten buscar un psiquiatra cerca de usted:

    • Doctolib da acceso a un gran número de médicos y le permite buscar aquellos que hablan su idioma.
    • Ameli es la página web oficial de la «sécurité sociale». En este directorio se enumeran todos los médicos franceses por especialización y ubicación.
  • Un psicólogo es un profesional con un título universitario en psicología. No tiene formación médica. Puede ayudarla con psicoterapia.

    Reembolso:

    • Actualmente, las sesiones de psicoterapia no son reembolsables por la «sécurité sociale», pero esto puede cambiar durante el transcurso del año 2022. 
    • Algunos fondos de seguro médico privados o «Mutuelles» sí reembolsan los gastos de psicoterapia. No dude en ponerse en contacto con su «Mutuelle» para averiguar si estos costes están cubiertos y en qué condiciones.

    Varios directorios le permiten buscar un psicólogo cerca de usted. Doctolib le permite buscar profesionales que hablen su idioma.

  • Si el comportamiento de un psiquiatra o psicólogo le hace sentir miedo, vergüenza o culpa, probablemente signifique que su experiencia en violencia de género es limitada y esto puede ponerla en riesgo. 

    Si este es el caso, no dude en consultar a otra persona. Puede cambiar de psiquiatra o psicólogo cuando quiera sin tener que justificarse.

Buscar ayuda

En Francia, hay muchos servicios que pueden brindarle ayuda, asesoramiento y asistencia con los procedimientos y la documentación. La mayoría son servicios gratuitos.

  • «Comede» es una organización que ayuda a inmigrantes y refugiados a tener acceso a la atención sanitaria.

    • Estos servicios son gratuitos.
    • Pueden ayudarle a acceder a la atención sanitaria y ayudarle con su papeleo, en particular a través de su servicio telefónico.
    • Idiomas: interpretación posible en todos los idiomas.
    • Contacto: por teléfono.
  • Este servicio de asesoramiento telefónico está dirigido a personas que se enfrentan a todo tipo de violencia y a quienes las ayudan.

    • Este servicio es gratuito.
    • Por teléfono, un asesor cualificado le escuchará y ayudará. Le remitirá a los servicios relevantes cercanos.
    • Idiomas disponibles: francés. Ocasionalmente pueden estar disponibles los siguientes idiomas: inglés, árabe, español, turco, mandarín, chino, kurdo, azerí, polaco, hebreo, farsi, soninké, criollo, kinyarwanda, kirundi y suajili. Lamentablemente, estos idiomas están disponibles actualmente en horarios irregulares y no programados.
    • Contacto: llame al 3919, disponible todos los días, las 24 horas. La llamada no aparecerá en la factura del teléfono.
    • Las personas sordas, con dificultades auditivas, con afasia o con problemas de lenguaje pueden acceder a un servicio adaptado a sus necesidades haciendo clic en el icono del teléfono situado en la parte inferior derecha de la página web www.solidaritefemmes.org.
  • Las «associations» son organizaciones que ofrecen diferentes servicios.

    • Estos servicios son gratuitos.
    • Los servicios ofrecidos varían considerablemente de una «association» a otra. Pueden asesorarle y a veces pueden ayudarle con los procedimientos y la documentación.
    • Idiomas: principalmente francés.
    • Encontrará una lista de «associations» especializadas en ayudar a las víctimas de violencia cercanas a usted en este directorio si selecciona su departamento en Francia.

Aunque se ha prestado la máxima atención para proporcionarle la información más precisa y actualizada, esta página no pretende sustituir el asesoramiento legal o profesional. Las leyes y los procedimientos cambian con regularidad, por lo que es importante consultar a profesionales cualificados.

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